参考文献：
卡罗尔说： 客户并不总是对的 。有时候客户也会犯错误，而且有时候事情不对劲并不是任何人的错误导致的。她问： 并不是谁是对的，而是什么是对的。需要做什么才能解决复杂的情况呢？ 你不也需要盲目地牺牲商店的利益去安抚客户。有时候一个简单的道歉就足以让大家都高兴了。
专一不是一辈子只喜欢一个人，是喜欢一个人的时候一心一意。